TŁUMACZ JĘZYKOWY
DO MYŚLENIA
ROBERT FICO  PREMIER SŁOWACJA
ROBERT FICO PREMIER SŁOWACJA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
GRECJA KRETA CHANIA HERAKLION ATENY SALONIKI KAVALA
GRECJA KRETA CHANIA HERAKLION ATENY SALONIKI KAVALA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
EGIPT KAIR HURGHADA LUXOR ABU SIMBEL SYNAJ DAHAB
EGIPT KAIR HURGHADA LUXOR ABU SIMBEL SYNAJ DAHAB

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
SUWAŁKI POLSKA
SUWAŁKI POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
SIEDLCE POLSKA
SIEDLCE POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
TURCJA STAMBUŁ
TURCJA STAMBUŁ

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
DOMINIKANA SANTO DOMINGO PUERTO PLATA PUNTA CANA
DOMINIKANA SANTO DOMINGO PUERTO PLATA PUNTA CANA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
RYSZARD KACZOROWSKI OSTATNI PREZYDENT RP NA UCHODŹSTWIE
RYSZARD KACZOROWSKI OSTATNI PREZYDENT RP NA UCHODŹSTWIE

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
HEL POLSKA
HEL POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
RUMUNIA KONSTANCA BUKARESZT SIBIU TIMISOARA
RUMUNIA KONSTANCA BUKARESZT SIBIU TIMISOARA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
LAOS  VIENTIAN LUANG PRABANG  MEKONG PLABUK
LAOS VIENTIAN LUANG PRABANG MEKONG PLABUK

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
BIAŁYSTOK POLSKA
BIAŁYSTOK POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
Blog wpisy
Bestsellery
AAA
BIAŁYSTOK POLSKA
BIAŁYSTOK POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
CZECHY PRAGA
CZECHY PRAGA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
DOM 120 M2 NA DZIAŁCE 2000 M2.OKOLICE RÓŻAN NAREW
DOM 120 M2 NA DZIAŁCE 2000 M2.OKOLICE RÓŻAN NAREW

475 000,00 zł

Cena regularna: 500 000,00 zł

szt.
DOMINIKANA SANTO DOMINGO PUERTO PLATA PUNTA CANA
DOMINIKANA SANTO DOMINGO PUERTO PLATA PUNTA CANA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
DZIWNÓW POLSKA
DZIWNÓW POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
EGIPT KAIR HURGHADA LUXOR ABU SIMBEL SYNAJ DAHAB
EGIPT KAIR HURGHADA LUXOR ABU SIMBEL SYNAJ DAHAB

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
ELON MUSK WALTER ISACSOON TESLA 3
ELON MUSK WALTER ISACSOON TESLA 3

79,99 zł

kg
GDYNIA POLSKA
GDYNIA POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
GNIEZNO POLSKA
GNIEZNO POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
HEL POLSKA
HEL POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
HISZPANIA ANDALUZJA MALAGA TARIFA
HISZPANIA ANDALUZJA MALAGA TARIFA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
KARIMA ADEBIBE MAROCO EMPIK  POLAND
KARIMA ADEBIBE MAROCO EMPIK POLAND

0,01 zł

szt.
KASZUBY POLSKA
KASZUBY POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
KATOWICE ŚLĄSK POLSKA
KATOWICE ŚLĄSK POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
KŁODZKO KOTLINA KŁODZKA POLSKA
KŁODZKO KOTLINA KŁODZKA POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
KOŁOBRZEG POLSKA
KOŁOBRZEG POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
KOSZALIN POLSKA
KOSZALIN POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
LAOS  VIENTIAN LUANG PRABANG  MEKONG PLABUK
LAOS VIENTIAN LUANG PRABANG MEKONG PLABUK

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
LEGNICA POLSKA
LEGNICA POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
LĘBORK POLSKA
LĘBORK POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
LITWA WILNO KOWNO KŁAJPEDA
LITWA WILNO KOWNO KŁAJPEDA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
MAALEM HAMID EL KASRI MAROKO
MAALEM HAMID EL KASRI MAROKO

0,01 zł

szt.
MARIA PESZEK CD JEZUS MARIA PESZEK
MARIA PESZEK CD JEZUS MARIA PESZEK

59,99 zł

szt.
MAROKO CO WARTO ZOBACZYĆ
MAROKO CO WARTO ZOBACZYĆ

0,01 zł

szt.
MARSZ NIEPODLEGŁOŚCI POLSKA 2025 WARSZAWA
MARSZ NIEPODLEGŁOŚCI POLSKA 2025 WARSZAWA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
ORZEŁ1

ORZEL

ORZEŁ 2

ORZEŁ 4

ORZEŁ PIASTOWSKI PRZEMYSŁAWA II

MIESZKO I KRÓL POLSKI

BOLESŁAW CHROBRY KRÓL POLSKI

KAZIMIERZ ODNOWICIEL

BOLESŁAW KRZYWOUSTY KRÓL POLSKI

WŁADYSŁAW ŁOKIETEK KRÓL POLSKI

KAZIMIERZ WIELKI KRÓL POLSKI

WŁADYSŁAW JAGIEŁŁO KRÓL POLSKI

KAZIMIERZ JAGIELLOŃCZYK KRÓL POLSKI

ZYGMUNT AUGUST KRÓL POLSKI

JAN III SOBIESKI KRÓL POLSKI

STEFAN BATORY KROL POLSKI

ZYGMUNT III WAZA KROL POLSKI

AUGUST II MOCNY KRÓL POLSKI

STANISŁAW AUGUST PONIATOWSKI KRÓL POLSKI

WAWEL ZAMEK KROLEWSKI

ZAMEK KRÓLEWSKI W WARSZAWIE

CZĘSTOCHOWA KATEDRA JASNOGÓRSKA

HITY DNIA
TIRANA ALBANIA
TIRANA ALBANIA

0,01 zł

szt.
GNIEZNO POLSKA
GNIEZNO POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
USA HISTORIA PRZEWODNIK
USA HISTORIA PRZEWODNIK

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
TACO HEMINGWAY TRÓJKĄT WARSZAWSKI 2 CD
TACO HEMINGWAY TRÓJKĄT WARSZAWSKI 2 CD

399,99 zł

szt.
TAJLANDIA  BANGKOK CHIANG MAI  KO CHANG
TAJLANDIA BANGKOK CHIANG MAI KO CHANG

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
CHORWACJA
CHORWACJA

0,01 zł

szt.
HEL POLSKA
HEL POLSKA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
BRAVO HITS WIOSNA 2020 2 CD
BRAVO HITS WIOSNA 2020 2 CD

69,99 zł

szt.
SZWAJCARIA BAZYLEA
SZWAJCARIA BAZYLEA

0,01 zł

Cena regularna: 0,01 zł

szt.
KORFU GRECJA
KORFU GRECJA

0,01 zł

szt.

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT MOC POZYTYWNYCH DOŚWIADCZEŃ NA ŚCIEŻCE TWOJEGO KLIENTA K WOJCIECHOWSKA

Dostępność: na wyczerpaniu
Wysyłka w: 3 Dni
Cena: 127,75 zł 127.75
ilość szt.
Zyskujesz 10 pkt [?]
dodaj do przechowalni
Ocena: 0
Producent: WYDAWCA
Kod produktu: 7E35-696F5

Opis

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT MOC POZYTYWNYCH DOŚWIADCZEŃ NA ŚCIEŻCE TWOJEGO KLIENTA K WOJCIECHOWSKA

Konkurowanie wyłącznie funkcjonalnością, ceną, a nawet wizerunkiem marki jest niewystarczające w warunkach tak dużego wyboru, jaki ma dzisiejszy konsument. Bardzo istotnym czynnikiem podejmowania decyzji zakupowych jest samopoczucie w kontakcie z marką i emocje, jakich się w związku z tym doświadcza. Liczy się wszystko: sposób i jakość obsługi, wiarygodność i kompleksowość informacji, spełnienie obietnicy marki etc. Słowem - suma wszystkich doświadczeń, jakie konsument zyskuje w kontakcie z produktem, usługą, marką czy firmą.

Zarządzanie doświadczeniem klienta (ang. Customer Experience Management) stanowi dziś podstawę budowania przewagi rynkowej, a dobrze zaprojektowana ścieżka klienta (ang. Customer Journey) jasno podpowiada, jak i w jakim momencie to doświadczenie udoskonalić. Wskazuje też, jakie działania komunikacyjne i marketingowe zbudują pozytywne doświadczenie odbiorcy i będą najbardziej efektywne na poszczególnych etapach jego kontaktu z marką, zbliżając go do podjęcia pozytywnej decyzji zakupowej. Prawidłowe wdrożenie tych strategii prowadzi do wzrostu efektywności sprzedaży - według badania State of Marketing 2016 aż 70% firm, które wdrożyły założenia Customer Journey, odnotowało wzrost przychodów.

Ta książka jest swego rodzaju instrukcją służącą projektowaniu pozytywnych doświadczeń klientów. Podzielona została na dwie części. Pierwsza, teoretyczna, przybliży Ci najważniejsze zagadnienia dotyczące Customer Experience Management - dostarczy wiedzy na temat zachowań, potrzeb i mechanizmów, jakimi podczas podejmowania decyzji kierują się konsumenci. Teorię uzupełniono przykładami obrazującymi omawiane zagadnienia, dzięki czemu łatwiej będzie Ci odnieść teorię do praktyki, której poświecono część drugą poradnika. Korzystając z tej publikacji nauczysz się samodzielnie projektować interakcję z klientem i zwracać uwagę na jego pozytywne doświadczenia na każdym etapie kontaktu z marką. Dowiesz się, jak zdiagnozować potrzeby konsumenta i jak zaplanować jego ścieżkę zakupową tak, by chciał nią podążać. Następnie nauczysz się planować działania komunikacyjne, marketingowe, a także te związane ze sprzedażą czy obsługą klienta tak, by były adekwatne do aktualnych potrzeb Twojego klienta. Na koniec połączysz to, co wypracowałeś, w jeden spójny plan działania, gotowy do wdrożenia.

KSIĄŻKA DOSTĘPNA OD 23.03.2020

Produkty powiązane

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium